Perguntas e Respostas TLGveja as dúvidas e respostas de nossos clientes
P- Como devo realizar o pagamento de uma Telemensagem?
R- Os pagamentos devem ser feitos através de transferência ou depósito bancário, ou recebimento no local.
P- O pagamento tem de ser antecipado?
R- Sim. O pagamento não precisa ser antecipado e, os dados de confirmação deste devem ser informados por telefone, e-mail ou MSN. Após esta confirmação, sua telemensagem será devidamente transmitida no horário agendado.
P- Se o presentado não estiver ou não puder receber a telemensagem, como fica o meu crédito?
Se, por motivos alheios à vontade da Equipe TLG, não for possível transmitir a telemensagem, existem algumas alternativas:
a) Telemensagem para telefone fixo: sua telemensagem poderá ser reagendada ou ficará como crédito para outra telemensagem;
b) Telemensagem para telefone celular, interurbano ou internacional: nestes casos, são realizadas 03 tentativas, se, em nenhuma das tentativas obtivermos sucesso, a Equipe TLG irá contatá-lo a fim de solicitar um novo horário ou data para a transmissão da telemensagem. Se, ainda assim a telemensagem não for transmitida você ficará com o crédito de uma telemensagem para telefone fixo.
Importante: o crédito para outra telemensagem para telefone fixo é válido por 180 dias a contar da data da compra.
P- Posso receber a telemensagem por escrito ou em arquivo em MP3?
R- Sim. A mensagem escrita só é enviada por e-mail desde que você já tenha encomendado a mensagem fonada. Consulte a TLG para saber o custo.
P- Quantas telemensagems são demonstradas por telefone?
R- Não há limite para a quantidade de telemensagens demonstradas. Você poderá ouvir quantas telemensagens forem necessárias até que encontre aquela que mais te agrada.
P- Posso enviar uma telemensagem anônima? Como funciona?
R- Telemensagens anônimas serão transmitidas porém, seu cadastro deverá ser realizado normalmente no ato da compra. Caso haja insistência por parte do presenteado em saber quem lhe enviou a mensagem reservamo-nos o direito de revelar seu nome.